Service de soutien Oracle inégalé
d’un partenaire Oracle Platinum

  • Contrat mensuel
  • Soutien sur les lieux ou Oracle Cloud
  • Dépannage
  • Vérifications d’état
  • Sauvegardes et correctifs
  • Surveillance proactive
  • Accès à des conseillers experts (spécialistes certifiés) pour assurer une optimisation continue et un leadership éclairé

Nous offrons une expertise technique et une excellence opérationnelle qui aident nos clients à gérer leurs produits Oracle sans qu’ils aient à embaucher et à retenir à grands frais du personnel spécialisé à plein temps. En collaborant avec Eclipsys, nos clients ont accès à un large éventail de compétences relatives au matériel, à l’intergiciel et aux applications Oracle; ils ont ainsi accès aux compétences voulues, au moment voulu.

Facteurs de réussite des services de soutien d’Eclipsys :

  • Source unique pour toutes les questions relatives au soutien Oracle
  • Connaissances techniques approfondies de TOUS les produits Oracle
  • Ressources canadiennes
  • Identification et résolution rapides des problèmes
  • Accès à des experts/leaders éclairés Oracle proactifs
  Soutien standard
panne-réparation Eclipsys		 Soutien Élite
« gants blancs » Eclipsys
Heures du service de soutien Jour et nuit, sept jours par semaine Jour et nuit, sept jours par semaine
Sauvegardes et correctifs ✔ ✔
Vérifications d’état ✔ ✔
Surveillance proactive ✔ ✔
Équipe de soutien en direct ✔ ✔
Banque d’heures supplémentaires (additionnelle) ✔
Experts-conseils supérieurs
sans frais supplémentaires		 ✔ ✔